Domande frequenti

iMessage non funziona

Controlla le impostazioni di iMessage: Assicurati che iMessage sia abilitato e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia e ricevi".

Cos'è esattamente un eSIM?

Un eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di configurare un piano mobile con il tuo operatore senza la necessità di una fisica nano-SIM card.

Qual è il processo per attivare la mia eSIM?

Per attivare la tua eSIM, devi seguire questi 3 semplici passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR con il tuo telefono.

Cosa distingue una SIM fisica da una eSIM?

Mentre una SIM fisica è un piccolo chip inserito nel tuo telefono, una eSIM è un'alternativa digitale che ti consente di sottoscrivere un piano mobile con il tuo fornitore senza richiedere una nano-SIM fisica.

Come posso confermare se il mio telefono è compatibile con la tecnologia eSIM?

Basta controllare la nostra pagina web con l'elenco dei telefoni supportati per verificare se il tuo dispositivo è compatibile con l'eSIM.

Non riesco a scansionare il codice QR!

Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.

Posso ricevere telefonate o SMS?

Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in spese di roaming dal tuo operatore. I nostri eSIM sono solo per i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.

Devo rimuovere l'eSIM?

La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, quando il tuo viaggio è finito, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.